CHAPTER 21: CRITICAL THEORY OF COMMUNICATION IN ORGANIZATIONS (TEORI KRITIS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI)

Source : A First Look at Communication Theory; (By: Em Griffin)

CORPORATE COLONIZATION AND CONTROL OF EVERYDAY LIFE

            Corporate colonization adalah Perambahan perusahaan modern ke dalam setiap area kehidupan di luar tempat kerja. Deetz mengatakan bahwa perusahaan "mengendalikan dan menjajah" kehidupan modern dengan cara yang tidak ada pemerintah atau badan publik sejak era feodal pernah berpikir mungkin. Teori komunikasi Deetz sangat penting karena dia ingin mengkritik asumsi yang mudah bahwa "apa yang baik untuk General Motors adalah baik untuk negara." Lebih khusus lagi, dia ingin memeriksa praktik komunikasi di organisasi yang merongrong pengambilan keputusan yang representatif sepenuhnya dan dengan demikian mengurangi kualitas, inovasi, dan keadilan kebijakan perusahaan.

INFORMATION OR COMMUNICATION: TRANSMISSION OR THE CREATION OF MEANING

            Information Model adalah pandangan bahwa komunikasi hanyalah saluran untuk transmisi informasi tentang dunia nyata. Sedangkan Communication Model adalah pandangan bahwa bahasa adalah media utama yang melaluinya realitas sosial diciptakan dan dipertahankan. Sebagai pengganti model informasi pesan, Deetz menyajikan model komunikasi (managerial control) yang menganggap bahasa sebagai media utama yang melaluinya realitas sosial diciptakan dan dipertahankan (codetermination). empat cara berbeda di mana keputusan publik — termasuk keputusan perusahaan — dapat dibuat: strategi, persetujuan, keterlibatan, dan partisipasi. Analisis Deetz tentang keempat praktik korporasi ini menjadi inti kritiknya terhadap manajerialisme.

STRATEGY: OVERT MANAGERIAL MOVES TO EXTEND CONTROL

            Deetz memperjelas bahwa manajer individu bukanlah masalahnya. Pelaku sebenarnya adalah manajerialisme. Manajerialisme atau Managerialism adalah logika sistematis, seperangkat praktik rutin, dan ideologi yang menghargai kontrol atas semua masalah lainnya.

CONSENT: UNWITTING ALLEGIANCE TO COVERT CONTROL

            Persetujuan atau Consent adalah proses di mana karyawan secara aktif, meskipun tanpa sadar, mencapai kepentingan manajerial dalam upaya yang salah untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Manajerialisme mempromosikan persetujuan pekerja melalui proses komunikasi yang terdistorsi secara sistematis. Tidak seperti kontrol strategis, yang terbuka dan disengaja, komunikasi yang terdistorsi secara sistematis beroperasi di bawah radar. Systematically distorted communication atau komunikasi yang terdistorsi secara sistematis Berada di luar kesadaran karyawan, suatu bentuk wacana yang membatasi apa yang dapat dikatakan atau bahkan dipertimbangkan. Komunikasi yang terdistorsi secara sistematis membutuhkan penekanan potensi konflik. Proses ini, yang disebut Deetz sebagai penutupan diskursif (Discursive closure), terjadi dalam berbagai cara. Misalnya, kelompok orang tertentu dalam suatu organisasi dapat diklasifikasikan sebagai "diskualifikasi" untuk berbicara tentang isu-isu penting.

INVOLVEMENT: FREE EXPRESSION OF IDEAS, BUT NO VOICE

            Keterlibatan karyawan dalam pilihan perusahaan dimulai dengan kotak saran yang dipasang di dinding. Keterlibatan atau Involvement adalah ekspresi gagasan bebas Stakeholder yang mungkin, atau mungkin tidak, mempengaruhi keputusan manajerial.

PARTICIPATION: STAKEHOLDER DEMOCRACY IN ACTION

            Partisipasi adalah demokrasi Stakeholder; proses di mana semua pemangku kepentingan dalam suatu organisasi menegosiasikan kekuasaan dan secara terbuka mencapai keputusan kolaboratif.

POLITICALLY ATTENTIVE RELATIONAL CONSTRUCTIONISM (PARC)

            Fitur PARC yang penuh perhatian secara politis mengacu pada eksplorasi secara jujur power-in-play di balik apa yang disebut fakta netral dan posisi yang diambil-untuk-diberikan. Sebagai contoh, suatu pendekatan PARC akan menguji “praktik akuntansi standar” tertentu untuk mengungkap bagaimana mereka bisa terjadi — siapa yang diuntungkan dan siapa yang menderita kerugian dengan adopsi mereka. PARC Model adalah konstrukasional relasional politis penuh perhatian; pandangan kolaboratif komunikasi yang berbasis konflik. Mungkin cara terbaik untuk menggambarkan aplikasi PARC dalam suatu organisasi adalah dengan melihat daftar persyaratan untuk negosiasi di antara para pemangku kepentingan yang Deetz menetapkan :

1.      Stakeholder yang memiliki kepentingan yang berbeda, tidak mengatur posisi.

2.      Pemangku kepentingan yang memiliki tingkat keterampilan komunikasi yang hampir sama.

3.      Hubungan otoritas dan posisi kekuasaan disisihkan.

4.      Semua pemangku kepentingan memiliki kesempatan yang sama untuk mengekspresikan diri.

5.      Keinginan Stakeholder secara terbuka diselidiki untuk menentukan minat mereka.

6.      Para peserta berbagi informasi secara transparan dan bagaimana keputusan dibuat.

7.      Fakta dan klaim pengetahuan ditinjau kembali untuk melihat bagaimana mereka diciptakan.

8.      Berfokus pada hasil dan minat daripada tawar-menawar pada solusi pesaing.

9.      Para pemangku kepentingan bersama-sama membuat keputusan daripada hanya memiliki "suara mereka".

ETHICAL REFLECTION: WEST’S PROPHETIC PRAGMATISM

      Cornel West adalah filsuf pragmatis yang sekarang menjadi profesor agama di Princeton University. Barat menganggap pragmatisme sebagai "sebuah modus tindakan kritis budaya yang berfokus pada cara-cara dan sarana yang dengannya manusia memiliki, melakukan, dan dapat mengatasi rintangan, menyingkirkan berbagai kesulitan, dan menyelesaikan situasi yang bermasalah." Barat setuju dengan analisis realis Kristen Reinhold Niebuhr , yang menyesalkan perlakuan tidak manusiawi para pekerja di pabrik mobil Henry Ford. Panggilan Deetz untuk semua pemangku kepentingan untuk memiliki suara efektif dalam keputusan perusahaan yang mempengaruhi kehidupan mereka selaras dengan komitmen Barat

CRITIQUE: IS WORKPLACE DEMOCRACY JUST A DREAM?

      Pendekatan Deetz untuk pengambilan keputusan perusahaan secara inheren menarik karena dibangun di atas nilai-nilai yang banyak di antara kita di bidang komunikasi. Deetz mengakui bahwa alternatif positif untuk manajerialisme sulit untuk dikerjakan dalam konsepsi dan dalam praktiknya. esai yang membuat persamaan ini lebih bermakna dan produktif. ”

Pindah dari teori ke teori, Deetz bersikeras bahwa para ahli kritis harus "diisi dengan hati-hati, pikiran, dan humor yang baik." Deetz menunjukkan bahwa dengan humor yang baik kita dapat tersenyum pada ketidakkonsistenan, kontradiksi, dan kebanggaan kita yang memar. Kita harus mengatasi penderitaan kaum the oppressed—not ourselves—seriously